Webáruház értékelése

Dobrý den, pane Ludvíku, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že došlo k poškození zboží během přepravy a že celá situace ve Vás zanechala negativní dojem. Rád bych uvedl na pravou míru průběh komunikace: po našem prvním telefonátu dne 14. dubna jste nám požadované fotografie poškození zaslal až ve večerních hodinách (cca ve 21:00). Následující den 15. dubna jste nás telefonicky kontaktoval s požadavkem na okamžité vyřešení reklamace. Bohužel nejsme schopni řešit reklamace na počkání po telefonu – každé oznámení je třeba nejprve interně prověřit a připravit odpovídající návrh řešení. Tento návrh jste následně obdržel e-mailem. Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace. Věříme, že námi navržené řešení pro Vás bude přijatelné, a budeme rádi, pokud nám i přes tuto nepříjemnost zachováte přízeň. S přáním hezkého dne