Hodnocení obchodu

Dobrý den, moc nás mrzí, že dorazila konzerva s jiným druhem masa, než jste si objednal. Omlouváme se za naše pochybení. Při příští objednávce se nám prosím připomeňte – rádi vám to vynahradíme. 💚 Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den! Váš tým UPejska.cz 🐾

Dobrý den, pane Mykir, Vaši reklamaci jsme po důkladném prošetření zamítli, protože bylo jednoznačně prokázáno, že zásilka byla dopravcem doručena v nepoškozeném stavu a převzata Vámi bez jakýchkoliv výhrad. Reklamoval jste, že Vám z objednaného balení Yoggies 20 kg dorazilo pouze 2 kg krmiva, což představuje nesmyslný rozdíl 18 kg. K reklamaci jsme doložili kamerové záznamy z třídicího depa GLS, na nichž je jasně vidět, že zásilka byla v pořádku, nepoškozená a měla hmotnost 21,1 kg (na každém depu se zásilky váží). Tyto důkazy jsme poskytli jak Vám, tak i srovnávači Heureka, kde jsou k nahlédnutí, avšak bez jakékoliv Vaší reakce. Z Vaší strany jsme nikdy neobdrželi slíbenou fotografii údajně poškozené zásilky, ani jste nereagoval na naše opakované e-maily.